Om Cyberhub Norge
Personlig hjelp fra den som gjør jobben
Jeg driver Cyberhub Norge, et enkeltpersonforetak i Skien. Jeg hjelper privatpersoner med teknikken i hverdagen, og små og mellomstore bedrifter, organisasjoner og grupper med nettsider, utvikling og IT-oppfølging. Du snakker direkte med meg hele veien.
Hva jeg gjør
Datahjelp hjemme og teknisk hjelp til virksomheter
For privatpersoner hjelper jeg med PC, mobil, WiFi, e-post, nytt utstyr og opplæring. Noe løser vi via fjernhjelp, og andre ganger kommer jeg hjem til deg. Målet er at utstyret fungerer, og at du føler deg tryggere på å bruke det.
For bedrifter, organisasjoner og grupper jobber jeg også med utvikling og drift. Jeg skriver backend og web i PHP, og setter opp og drifter Linux-serverne det kjører på – reverse proxy, DNS, sertifikater, backup og overvåking.
Det gjør en praktisk forskjell. Når en nettside er treg, er spørsmålet sjelden «er det koden eller serveren». Det er som regel begge deler, og da hjelper det å kunne se på begge uten å måtte koordinere to leverandører. Når en integrasjon slutter å virke, ligger årsaken like ofte i et utløpt token eller en DNS-endring som i selve koden.
Den andre halvparten av arbeidet er mennesker som skal bruke det som er bygget. Det er en helt annen øvelse enn å rette en feil, og etter min erfaring er den vel så viktig: en løsning som ingen tør å bruke, er ikke en løsning.
Cyberhub Lab
Eget lab- og utviklingsmiljø
Cyberhub har eget lab- og utviklingsmiljø for Linux, virtualisering, reverse proxy, DNS, sertifikater, backup og overvåking. Det brukes til utvikling, test, staging, gjenopprettingstesting og til å reprodusere problemer før de løses hos kunden.
Det er der en oppgradering kjøres gjennom først, og der en feil kan gjenskapes uten at noen merker det. Praktisk erfaring kommer av å ha satt opp ting selv, tatt dem ned igjen og funnet ut hvorfor de ikke virket.
Arbeidsmåte
Hva du kan regne med
Direkte kontakt
Du snakker med den som utfører oppdraget. Ingen prosjektleder som skal videreformidle spørsmålet ditt.
Forklaringer du kan bruke
Jeg forklarer hva som var galt og hva som ble gjort, på et nivå du kan ta stilling til. Skriftlig når det er noe du bør ha for ettertiden.
Fleksibilitet
Noen oppdrag er én ettermiddag. Andre er samarbeid over år. Begge deler er greit, og det ene forplikter ikke til det andre.
Langsiktighet framfor salg
Jeg foreslår ikke større løsninger enn problemet krever. Trenger du ikke en avtale, sier jeg det.
Ærlighet om grenser
Er noe utenfor det jeg bør ta – enten fordi det krever autorisasjon, eller fordi noen andre gjør det bedre – får du beskjed med en gang.
Ingen løfter som ikke kan holdes
Ingen oppetidsgaranti, ingen 24/7-beredskap og ingen responstid jeg ikke kan stå for. Trenger dere det, avtales det særskilt.
Hvorfor distrikt
Teknisk hjelp stopper ofte på bygrensa
Fjernhjelp løser mye, men ikke alt. Skal noen se på en router, sette opp en ny PC eller sitte sammen med deg mens du lærer noe nytt, må noen faktisk komme. Jo lenger fra byen du bor, jo vanskeligere er det å finne noen som gjør det.
Derfor er oppsøkende hjelp utenfor de større byene en uttalt del av det Cyberhub Norge driver med, og ikke noe jeg gjør motvillig når det passer. Utvikling, serverdrift, integrasjoner, automatisering og rådgivning leveres uansett eksternt i hele Norge.
Om navnet
Cyberhub Norge og Johansen Cyberhub
Cyberhub Norge er et markedsføringsnavn for det registrerte foretaket Johansen Cyberhub. Det er samme virksomhet – det ene navnet står på nettsiden, det andre på fakturaen.
Cyberhub er en teknisk IT-partner for små og mellomstore bedrifter, organisasjoner og grupper og tilbyr også IT-hjelp for privatpersoner. IT-support, utvikling og drift beskrives under tjenester og kompetanse, med priser du kan se på forhånd.
Kontakt
Ta kontakt
Enten du trenger datahjelp hjemme, teknisk hjelp til en bedrift, organisasjon eller gruppe, eller vil spørre om noe er mulig.