Hopp til hovedinnhold
Cyberhub Norge Skien · Telemark

For privatpersoner

Teknisk hjelp hjemme hos deg – også utenfor byen

Noe som ikke virker? Du trenger ikke vite hva som er galt før du tar kontakt. Fortell hva som skjer med dine egne ord, så finner jeg ut av resten.

Be om hjelpSe hva det koster

Det viktigste

Du trenger ikke forklare det riktig

Mange venter med å ta kontakt fordi de er redde for å forklare det feil, eller ikke vet hva ting heter. Det er helt unødvendig.

«Internettet virker rart.»

Det er en helt god beskrivelse. Å finne ut hvor problemet ligger – i maskinen, i routeren, hos internettleverandøren eller et helt annet sted – er en del av jobben du betaler for.

Hva jeg hjelper med

Det meste av det som står i huset

  • PC, mobil og nettbrett

    Maskinen som har blitt treg, mobilen som ikke gjør som den skal, eller nettbrettet ingen får logget inn på.

    • PC som er treg
    • Oppdateringer
    • Mobil
    • Nettbrett
    • Apper
    • Bilder og filer

    Du trenger ikke vite hva som er galt. Beskriv det med dine egne ord, så finner jeg ut av resten.

  • Internett, WiFi og router

    Dårlig dekning i deler av huset, stadige brudd, eller et nytt abonnement som skal settes opp.

    • WiFi
    • Router
    • Internett som faller ut
    • Dekning i hele huset
    • Nytt abonnement
    • Kabel og plassering

    «Internettet virker rart» er en helt god beskrivelse å ta kontakt med. Å finne ut hvor problemet ligger, er en del av jobben.

  • E-post, BankID og innlogging

    Hjelp med e-post, kontoer og de tjenestene man må logge inn på for å få hverdagen til å gå rundt.

    • E-post
    • BankID
    • Kontoer og passord
    • Digitale tjenester
    • Helsenorge og offentlige portaler

    Noe kan jeg løse, og noe må banken eller tjenesten selv gjøre. Da sier jeg det med en gang, og hjelper deg med å komme i kontakt med rett sted.

  • Oppsett av nytt utstyr

    Ny PC, ny mobil eller en printer som ikke vil koble seg til – satt opp ferdig, med det gamle innholdet på plass.

    • Ny PC
    • Ny mobil
    • Overføring av bilder og filer
    • Printer
    • Skjerm og tilbehør
    • Streaming og TV

    Målet er at du kan bruke utstyret når jeg går – ikke at du sitter igjen med en eske og en QR-kode.

  • Grunnleggende sikkerhet

    Enkle grep som gjør det vanskeligere å bli lurt, og som du klarer å bruke i det daglige.

    • Passord
    • Tofaktor
    • Svindel-SMS og e-post
    • Sikkerhetskopi
    • Barn og unge

    Sikkerhet som ikke er til å leve med, blir ikke brukt. Vi finner løsninger du faktisk kommer til å følge.

  • Opplæring – også i AI

    Rolig gjennomgang av det du vil bli tryggere på, i ditt eget tempo og på ditt eget utstyr.

    • Digital opplæring
    • Nettbank og offentlige tjenester
    • Bilder og lagring
    • AI-verktøy
    • Videosamtaler

    Vi tar det i det tempoet du vil ha, og jeg skriver gjerne ned framgangsmåten så du har den etterpå.

Slik foregår det

To måter å få hjelp på

  • Raskest

    Fjernhjelp

    Vi snakker sammen på telefon, og jeg kobler meg til maskinen din mens vi prater. Du ser alt jeg gjør på skjermen, og kan avbryte når som helst.

    Passer for det meste som handler om PC, e-post, kontoer og programmer. Du slipper å vente på at jeg får kjørt.

  • Når noe må ses på

    Hjemmebesøk

    Jeg kommer hjem til deg. Det trengs når problemet handler om utstyr, kabler, WiFi-dekning, nytt utstyr som skal settes opp, eller når det rett og slett er enklere å sitte sammen.

    Prisen for hjemmebesøk inkluderer oppmøte og den første timen med arbeid.

Priser

Hva det koster

Du får alltid vite hva det koster før vi starter, og beskjed underveis hvis noe kommer til å ta lengre tid enn antatt.

TjenestePris
Kort telefonsamtaleFor å finne ut om dette er noe jeg kan hjelpe med, og hva som er neste steg.Gratis inntil ca. 10 min
Fjernhjelp, første 30 minutterJeg kobler meg til maskinen din mens vi snakker sammen. Du ser alt jeg gjør.595 kr
Fjernhjelp, videre arbeidPer påbegynte 30 minutter.495 kr per 30 min
Hjemmebesøk, lokal soneInkluderer oppmøte og første time arbeid.1 490 kr
Hjemmebesøk, videre arbeidPer påbegynte 30 minutter etter den første timen.495 kr per 30 min

Reise

Jeg kjører også utenfor byen

Bor du et stykke unna, er det ikke et problem. Det er halve poenget.

  • Lokal sone

    Inkludert

    Skien og nærområdet. Ingen tillegg for kjøring – oppmøte er med i prisen for hjemmebesøk.

  • Sone 2

    +450 kr

    Omtrent 30–60 minutters kjøring fra Skien.

  • Sone 3

    +900 kr

    Omtrent 1–1,5 times kjøring fra Skien. Her ligger mye av Telemark utenfor byene.

  • Lengre oppdrag

    Etter avtale

    Kjører gjerne lenger. Da avtaler vi prisen på forhånd, slik at du vet hva det koster før jeg setter meg i bilen.

Sonene tar utgangspunkt i kjøretid fra Skien. Er du usikker på hvilken sone du havner i, spør – du får prisen bekreftet før jeg kjører. Hvorfor jeg kjører ut i distriktet står forklart på om-siden.

Spørsmål

Det folk oftest lurer på

Jeg vet ikke hva som er galt. Kan jeg ta kontakt likevel?

Ja. «Internettet virker rart» eller «PC-en har blitt så treg» er helt gode utgangspunkt. Å finne ut hvor problemet ligger er en del av jobben – du trenger ikke vite hvilken tjeneste du skal be om.

Hva koster det å bare spørre?

Ingenting. En kort telefonsamtale på inntil ti minutter er gratis. Da finner vi ut om dette er noe jeg kan hjelpe med, og hva som er neste steg.

Kommer du hjem til meg, eller må jeg ta med utstyret?

Jeg kommer hjem til deg. Mye kan også løses på fjernhjelp, der jeg kobler meg til maskinen din mens vi snakker sammen – da slipper du å vente på at jeg får kjørt.

Jeg bor et stykke utenfor byen. Kjører du hit?

Ja. Det er en viktig del av hvorfor Cyberhub finnes. Kjøring utenfor lokal sone koster et fast tillegg, og du får prisen bekreftet før jeg setter meg i bilen.

Hva om problemet ikke lar seg løse?

Da sier jeg det, og vi tar stilling til det underveis – ikke etterpå. Noen ting ligger utenfor det jeg kan gjøre noe med, for eksempel maskinvare som har gått i stykker, sperrede kontoer eller feil hos banken. Er vi på vei dit, får du beskjed før det påløper mer tid.

Får jeg vite hva det koster på forhånd?

Ja. Du får oppgitt hva et hjemmebesøk eller en fjernhjelpøkt koster før vi starter, og beskjed underveis hvis noe kommer til å ta mer tid enn antatt.

Kontakt

Fortell hva som skjer

Skriv noen setninger om hva som ikke fungerer. Det er nok til å komme i gang – og en kort telefonsamtale på inntil ti minutter er gratis.

Be om hjelp

Sted
Skien / Telemark
Fjernhjelp
Hele Norge