Drift og forvaltning
Noen må ha ansvaret mellom brannene
En nettside eller server er ikke ferdig når den er satt opp. Sertifikater går ut, pakker må oppdateres, backup må faktisk testes. Faste avtaler gjør at dette skjer – og at dere vet hvem som gjør det.
Nettsidedrift
Drift av nettside
For nettsteder som skal fungere hver dag, uten at noen internt må huske på det tekniske.
Basis
690 kr /mnd eks. mva
Nettsiden ligger trygt, er oppdatert og har en backup som virker.
- Hosting
- HTTPS med automatisk fornyet sertifikat
- Backup
- Oppetidsovervåking
- Tekniske oppdateringer
Vanligste valg
Sikker
1 290 kr /mnd eks. mva
Basis, pluss jevnlig sikkerhetskontroll og litt inkludert arbeid hver måned.
- Alt i Basis
- Sikkerhetskontroll
- Prioritert oppdatering ved kjente sårbarheter
- Mindre endringer inkludert
Forvaltet
2 490 kr /mnd eks. mva
For nettsteder som er en viktig del av driften og skal følges opp aktivt.
- Alt i Sikker
- Mer inkludert arbeid
- Rapportering
- Prioritert support
Domenepris, eventuelle lisenser og tredjepartstjenester kommer i tillegg. Er nettsiden bygget på en plattform jeg ikke kjenner fra før, gjør vi en gjennomgang først. Selve byggingen og videreutviklingen av nettsiden er en egen tjeneste – se nettsider og webutvikling.
Serverdrift
Drift av server
Fra ren overvåking til full teknisk forvaltning. Nivået velges ut fra hvor mye som står på spill hvis serveren stopper.
Overvåking
fra 990 kr /server/mnd eks. mva
Dere drifter selv, men får beskjed før noe blir et problem.
- Oppetids- og tjenesteovervåking
- Varsling ved avvik
- Kontroll av sertifikater og diskplass
- Månedlig statusoversikt
Vanligste valg
Administrert server
fra 2 490 kr /server/mnd eks. mva
Jeg holder serveren oppdatert, sikret og i drift.
- Alt i Overvåking
- Oppdateringer av OS og tjenester
- Backup og gjenopprettingstest
- Bruker- og tilgangsstyring
- Feilretting ved driftsavvik
Forvaltet server
fra 4 990 kr /server/mnd eks. mva
Full teknisk forvaltning, inkludert endringer og videreutvikling av oppsettet.
- Alt i Administrert server
- Inkludert timer til endringer
- Dokumentasjon som holdes oppdatert
- Kapasitets- og oppgraderingsplan
- Prioritert support
Cyberhub IT-partner
Fast teknisk kontaktperson
For mindre virksomheter som ønsker en fast teknisk kontaktperson uten å ansette egen IT-ressurs.
Start
fra 1 490 kr /mnd eks. mva
For dere som først og fremst trenger noen å ringe når noe stopper opp.
- Fast teknisk kontaktperson
- Support på e-post
- Oversikt over domene, e-post og nettside
- Litt inkludert tid hver måned
Vanligste valg
Drift
fra 3 490 kr /mnd eks. mva
Løpende drift av det tekniske, og en fast tid hver måned til det som dukker opp.
- Alt i Start
- Fast månedlig tid til arbeid
- Drift av nettside og sentrale tjenester
- Leverandørkontakt på deres vegne
- Systemdokumentasjon
Partner
fra 6 990 kr /mnd eks. mva
Cyberhub som den tekniske ressursen i virksomheten, med prioritet når det haster.
- Alt i Drift
- Prioritert support
- Teknisk rådgivning og planlegging
- Onboarding av nye ansatte og kontoer
- Kontroll av sentrale tjenester
Pakkene beskriver et nivå av oppfølging, ikke bare et timeantall. Hva som er riktig for dere kommer an på hvor mange systemer som faktisk er i drift – det finner vi ut av i en samtale. Trenger dere også utvikling eller teknisk kapasitet utover selve driften, står det under IT-hjelp for bedrifter.
Support
Slik meldes en sak inn
Én kontaktvei inn, og beskjed om hva som skjer med saken.
Meld fra
På e-post eller telefon, eller via skjemaet her på siden. Beskriv hva som skjer og når det begynte.
Du får en bekreftelse
Med en vurdering av hva jeg tror det er, og når jeg kan se på det.
Saken løses
Haster det, og det er dekket av avtalen, går det foran annet arbeid.
Kort oppsummering
Hva som var galt, hva som ble gjort, og om noe bør følges opp senere.
Responstider og prioritering avtales i den enkelte avtalen. Det står ingen garanterte tider her, fordi de skal være mulige å holde.
Kontakt
Hva bør dere ha en avtale på?
Ofte er svaret mindre enn folk tror. Vi går gjennom hva som faktisk kjører hos dere, og hva som må følges opp.